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Beaucoup de travailleurs dans l'Industrie IT peut obenir un meilleur travail et améliorer son niveau de vie à travers le Certificat Avaya 132-S-720-1. Mais la majorité des candidats dépensent beaucoup de temps et d'argent pour préparer le test, ça ne coûte pas dans cette société que le temps est tellement précieux. Pass4Test peut vous aider à économiser le temps et l'effort pendant le cours de la préparation du test Avaya 132-S-720-1. Choisir le produit de Pass4Test particulier pour le test Certification Avaya 132-S-720-1 vous permet à réussir 100% le test. Votre argent sera tout rendu si malheureusement vous ne passez pas le test.
Code d'Examen: 6209.1
Nom d'Examen: Avaya (Avaya Aura Contact Center CCT and Multimedia Implementation Exam)
Questions et réponses: 53 Q&As
Code d'Examen: 132-S-720-1
Nom d'Examen: Avaya (Specialist Call Center Implement and Support Elective Exam)
Questions et réponses: 128 Q&As
Code d'Examen: 6203.1
Nom d'Examen: Avaya (Avaya Voice Portal Implementation Exam)
Questions et réponses: 70 Q&As
Pass4Test est aussi un site d'offrir la ressource des connaissances pour le test Certification IT. Selon les Feedbacks venus de gens qui ont untilié les produits de Pass4Test, Pass4Test est un site fiable comme l'outil de se former. Les Q&As offertes par Pass4Test sont bien précises. Les experts de Pass4Test mettent à jour nos documentations de formation de temps de temps.
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132-S-720-1 Démo gratuit à télécharger: http://www.pass4test.fr/132-S-720-1.html
NO.1 Your customer is migrating their call center from basic ACD to EAS.
After the EAS feature has been licensed on the system, what are three tasks that must be
completed to
facilitate the EAS conversion? (Choose three.)
A. EAS must be optioned on the Feature Related System Parameters form.
B. The CMS (if present) switch administration for the ACO must be changed to support EAS.
C. Queue Status Indicators must be re-administered.
D. Agent work mode buttons on voice terminals must be modified.
E. Administer hunt groups for Redirect on No Answer (RONA).
Answer: A, B, D
certification Avaya 132-S-720-1 examen 132-S-720-1 examen
NO.2 You ask the Avaya Call Management System (CMS) administrator to increase the
measured trunks.
Since the administrator has not changed parameters before, CMS administration
documentation must be
accessed. Which three sections are needed to change parameters? (Choose three.)
A. Free Space Allocation
B. Data Storage Allocation
C. Trunk Group assignment
D. Data Collection
E. Disk Allocation
Answer: A, B, D
Avaya certification 132-S-720-1 132-S-720-1
NO.3 Your client needs to address agent morale issues thin their call center. These issues
are tied to those
agents who staff a higher number of skills resulting in more time spent on ACO calls (also
known as hot
seats ¯).
Which Avaya capability should be used to help eliminate ® ho t sea t ¡¯ in a c a ll ce nter
A. Auto-Reserve Agents
B. Least Occupied Agent (LOA)
C. Expert Agent Selection (EAS)
D. Percent Allocation Distribution (PAD)
Answer: B
Avaya 132-S-720-1 examen 132-S-720-1 examen 132-S-720-1 examen 132-S-720-1 examen 132-S-720-1
NO.4 For single site call centers where Call Management System (CMS) data is critical to
their business,
which two benefits does the CMS provide for minimum data loss? (Choose two.)
A. disk mirroring
B. Survivable CMS
C. high availability CMS
D. duplicated processors
Answer: A, C
certification Avaya certification 132-S-720-1 certification 132-S-720-1 132-S-720-1 examen certification 132-S-720-1
NO.5 Your customer would like to be able to collect call center data when the enterprise
fragments using a
remote gateway. Since this is a small location, an LSP was installed to support the users
Which system
would allow the customer to collect and then add data back to the main Call Management
System (CMS)?
A. HACMS
B. Primary CMS
C. BCMR-D
D. Survivable CMS
Answer: D
Avaya certification 132-S-720-1 132-S-720-1 132-S-720-1 examen 132-S-720-1 examen
NO.6 You have just received a call from a customer that agent 6024 is no longer receiving
calls for skill 6.
The customer informs you that the agent was receiving calls yesterday for this skill. You
display the agent
login ID and inform the customer that skill 6 is no longer assigned in the agents profile. The
customer
wants to know when the agents profile was changed. Keep in mind that changes to agent
profiles for this
customer can only be made through the Media Server,
Which command would you use to determine when a change was made to this agents
profile?
A. display changes extension 6024
B. list history
C. display agent 6024
D. displayevents 6024
E. trace agents
Answer: B
Avaya examen 132-S-720-1 examen 132-S-720-1 examen certification 132-S-720-1 132-S-720-1 examen 132-S-720-1
NO.7 A customer wants to know the definition of the Average ACD Time on the Historical
Split Skill Summary
Interval Report. Which documentation would you reference in order to obtain this
information?
A. Avaya Call Management System Supervisor Release 14 Reports
B. Avaya CMS Supervisor Release 14 Report Designer
C. Avaya CMS Capacities
D. Avaya Call Management System Release 14 Administration
Answer: A
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NO.8 You have just installed Avaya P Agent R-6 on the computers for all 150 agents. All of
the computers can
ping the Communication Manager (CM), but only 100 of the agents can log into their lP Agent
station.
What is the cause of this issue?
A. The ®M ax i m u m C oncu rr en tl y R eg i s t e r ed I P S t a ti on¡¯ f ield o n t h ¡ ® s ys -
parameters customer-options ¯
screen is set to 100.
B. The ® I P S t a ti on¡¯ f ield o n t h ¡ ® s ys -parameters customer-options ¯ sc r een i s se
t t o¡ n
C. The ®M u lti m ed i a M od ¡¯ f ield o n t h ¡ ® chan ge s tat o n ¡ ¯ fo r m i s s et t o ¡ ® E
nh n c
D. The ®Phone Fea t u r e¡¯ w i nd o w o n t h ¡® S tat ion A dm i n istrat io n f o r m nee d s t
o be s e t o ¡® -In ¯.
Answer: A
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